В данном разделе Вы увидите ответы на часто задаваемые вопросы. Более подробную техническую информацию о товарах рекомендуем вам просмотреть в разделе каталог/магазин на нашем сайте. Если возникли какие-либо вопросы касательно группы товаров или отдельных моделей, то рекомендуем воспользоваться форму обратной связи.
Гарантия и возврат
Производится ли замена неисправного продукта на аналогичную модель?
Компания Fantech по своему усмотрению производит замену неисправного продукта на новый или отремонтированный продукт аналогичной модели или функциональности. При обнаружении неисправности снятых с производства продуктов с действующей гарантией производится их замена на аналогичные модели (при их наличии) или на модели с аналогичной функциональностью.
Распространяется ли действие гарантии на продукты, приобретенные в подарок?
Если продукт предназначался в качестве подарка, рекомендуется обратиться к дарителю с просьбой предоставить вам копию чека. Если же для вас такая просьба является неприемлемой, попросите его помочь вам предъявить претензию по гарантии от вашего имени.
Возможна ли передача гарантии другому лицу?
Гарантия Fantech является непередаваемой и предоставляется только первоначальному покупателю продукта. Товарный чек или его копия позволяют определить дату покупки продукта и первоначального покупателя.
Будет ли действовать гарантия при выезде из страны, в которой был приобретен продукт?
Нет, гарантия на продукт действует только на территории той страны, в которой он приобретается.
Каталог/магазин
Как произвести установку игровой гарнитуры Fantech?
Игровая гарнитура Fantech не требует установки драйверов. Просто подключите и играйте, наслаждайтесь любимой музыкой, общайтесь с друзьями. Примечание: для игровых гарнитур Fantech HG9, HG10, HG11, HG14, HG15 для полной их настройки, необходимо скачать и установить дополнительное программное обеспечение.
Как произвести установку беспроводной игровой мыши Fantech?
Беспроводная игровая мышь Fantech не требует установки дополнительных драйверов. Просто подключи и играй, подключите приемник к свободному USB-порту компьютера и на этом все.
Как произвести установку игровых мышей Fantech X-серии?
Программируемые игровые мыши Fantech X-серии требуют установку дополнительного программного обеспечения. Необходимое программное обеспечение возможно скачать на странице «Программное обеспечение«. Установите данное программное обеспечения следуя инструкциям установщика. Далее подключите игровую мышь X-серии к свободному USB-порту компьютера. Производите необходимые настройки мыши и играйте.
Какая разница между игровыми мышами Fantech серий W / G / V / Z / X?
Компания Fantech классифицировала свою игровые мыши на 5 серий: Серия W — Wireless, что значит беспроводная; серия G — проводная игровая мышь начального уровня; серия V — проводная игровая мышь среднего уровня; серия Z — проводная игровая мышь высокого уровня; серия X — профессиональная макро программируемая игровая мышь. Более детальную информацию можно найти в статье.
Что такое мультимедийный режим и как его активировать?
Все игровые мыши Fantech (кроме серии W) работают в двух режимах: игровой (стандартный режим работы мыши + дополнительные «игровые» функции) и мультимедийный (активация которого производится “на лету” при 5 секундном нажатии на кнопку DPI).
Как произвести установку игровой клавиатуры Fantech?
Игровая клавиатура Fantech не требует установки драйверов. Просто подключите и играйте. Примечание: для игровых клавиатур Fantech MK871 RGB, MK881 RGB, MK882 и MK883 для полной их настройки, необходимо скачать и установить дополнительное программное обеспечение.
По любым вопросам касательно сервисного и гарантийного обслуживания обращайтесь по телефонам, указанным в разделе Контакты.